Optymalizacja strony produktu – 8 pomocnych wskazówek

Nie da się ukryć, że strona produktu sklepu internetowego jest najważniejszą składową dobrego sklepu online. Od jej wyglądu i funkcjonalności zależy to, czy użytkownik zdecyduje się kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, czy jednak wybierze konkurencję.

Ważne jest więc, aby dostosować jej wygląd i tym samym zwiększyć szansę na konwersję w sklepie internetowym. Optymalizacja strony produktu jest pierwszym krokiem w kierunku zwiększenia sprzedaży i powinni zastanowić się nad nią wszyscy sprzedawcy online.

Dlatego też przygotowałem kilka prostych, a zarazem skutecznych porad, w celu przeprowadzenia optymalizacji strony produktu. Tych kilka wskazówek poprawi odbiór strony i pozwoli podbić sprzedaż.

Optymalizacja strony produktu – 8 skutecznych porad

1. Wygląd i skupienie uwagi.

Pierwszy krok, jaki powinieneś wykonać, to przeanalizowanie wyglądu strony produktu. Upewnić się należy, czy widok ten nie zawiera żadnych elementów, które odwracają uwagę od dokonania zakupu. Tak więc nie powinny tu się znaleźć elementy odsyłające użytkowników do innych części serwisu, np. najpopularniejsze wisy na blogu czy najczęściej kupowane produkty. Tego typu odnośniki mogą zbić z tropu użytkownika i odciągnąć go od zakupu.

Ważne jest również, aby przycisk dodania do koszyka był widoczny od razu po wejściu na stronę produktu. Jeśli musimy przewijać widok w celu szukania przycisku dokonania zakupu, to popełniamy błąd, który powinniśmy szybko poprawić.

Upewnij się również, że w pierwszej kolejności widać zdjęcia produktu oraz opcje i dane dotyczące samego zakupu, czyli na przykład:

• warianty produktu (rozmiar, kolor itd.)
• cena
• opcje i sposoby dostawy
• liczba produktów w stanie magazynowym
• liczba opinii / recenzji

Dopiero później niech pojawi się szczegółowy opis produktu.

2. Poprawa zdjęć produktu.

Optymalizacja strony produktu to również zdjęcia, które są bardzo ważne w kontekście sprzedaży i odbioru strony przez użytkowników. Bez zdjęć właściwie ciężko będzie sprzedać produkt, więc ich dodanie jest koniecznością. Jednak często właściciele sklepów nie przywiązują dostatecznie dużej uwagi do nich, co jest sporym błędem.

Najważniejsze wskazówki dotyczące obrazów produktu:

• Nie ograniczać się tylko do jednego zdjęcia. Powinno być ich możliwie jak najwięcej, z różnych kątów i perspektyw.
• Powinny mieć dostatecznie duże rozmiary – takie, aby nie powodować długiego wczytywania podstrony, ale też takie, aby po powiększeniu można było ujrzeć szczegóły produktu.
• Dać użytkownikom możliwość powiększenia i przybliżenia zdjęcia.
• Wprowadzić zdjęcia 3D produktu.
• Zastosować zdjęcia nie tylko na białym tle, ale również w użytku i codziennym zastosowaniu. Podziała to na wyobraźnię odwiedzających jeszcze bardziej.
• Rozważyć zamieszczenie również wideo z produktem w praktyce.

3. Zadbanie o opis produktu.

Co – prócz zdjęcia – może wpłynąć pozytywnie na zachęcenie do zakupu? Oczywiście opis produktu. To druga i zarazem ostatnia rzecz prezentująca produkt w sklepie. Podobnie jak obraz, opisy w sklepach również bywają zaniedbane. Często można spotkać nawet tylko jedno zdanie.

Warto tutaj dodać, że opis produktu nie musi być długi i skomplikowany. Opis to nie tylko skopiowane cechy produktu ze strony producenta. Żeby się wyróżnić na tle konkurencji (a na tym przecież powinno zależeć) wystarczy kilka zdań unikalnego tekstu, który będzie angażował użytkowników, zachęcał do kupna oraz opisywał produkt czymś więcej, niż tylko suchymi danymi technicznymi.

Przykład opisu produktu, który jest unikalny, angażujący i ciekawy. Odróżnia się od innych tego typu produktów.

4. Pokaż opinie o produkcie.

Pozytywne opinie o produkcie są niesłychanie ważne pod kątem optymalizacji strony produktu. Widząc wysoką ocenę przy produkcie z licznymi pozytywnymi opiniami, jesteśmy bardziej skłonni zaufać temu produktowi, aniżeli drugiemu, który nie ma żadnych ocen.

To logiczne. Jesteśmy bardziej skłonni czemuś zaufać, jeżeli zaufali również inni.

Nawet jeśli na Twojej stronie nie ma opinii o produkcie, to użytkownicy z dużym prawdopodobieństwem będą takowych szukali w internecie. Więc jeśli znajdą w konkurencyjnym sklepie, to po co mają wracać do Twojego, jak mogą tam już dokonać zakupu? Nie warto więc tracić zainteresowania sobą, należy umożliwić zrecenzowanie produktu.

5. Udzielaj odpowiedzi na pytania.

Optymalizacja strony produktu powinna wychodzić naprzeciw potrzebom odbiorców. Dobrym tego przykładem jest umieszczenia odpowiedzi na nurtujące użytkowników pytania podczas zastanawiania się nad dokonaniem zakupu.

• „A co jak okaże się, że ta sukienka będzie brzydko leżeć?”
• „Jak mogę zwrócić towar?”
• „Czy są inne kolory”?
• „Czy transakcja będzie bezpieczna?”

Wychodząc naprzeciw potrzebom użytkownika, zwiększasz szansę na udaną transakcję.

Dobrze również, gdy tego typu odpowiedzi znajdują się bezpośrednio na stronie produktu, a nie tylko w podstronie FAQ. Ułatwi to nawigację i swobodę korzystania z serwisu. Wystarczy dodać np. odnośnik do zdjęcia tabeli rozmiarów i odbiorca nie musi opuszczać podstrony, tylko ma wszystko „pod ręką”. Niby nic wielkiego, a jednak poprawia użytkowanie serwisu.

6. Sugerowanie kolejnego przedmiotu.

Na początku wspominałem, aby na samej górze widoku podstrony produktu nie umieszczać rozpraszających elementów, jednak na końcu jak najbardziej można takowe dodawać. Najlepiej umieszczać tam powiązane produkty, które razem będą się uzupełniać:

• kupując biustonosz, proponujemy majtki
• kupując wiatrówkę, proponujemy śrut
• kupując patelnię, proponujemy przykrywkę

Tego typu działania to cross-selling i up-selling, które są od dłuższego czasu bardzo popularnymi rozwiązaniami. Dzięki nim możemy zwiększyć sprzedaż i ułatwić użytkownikom zakupy.

Kolejny plus kupowania kilku przedmiotów to jednorazowa płatność za przesyłkę. Jest to więc bardzo korzystna funkcjonalność.

Przykład proponowania produktów, które warto kupić wraz z obecnie przeglądanym towarem.

7. Budowanie poczucia pilności.

Kolejny sposób na optymalizację strony produktu to budowanie poczucia pilności. Jest to metoda, gdzie użytkownicy muszą podjąć decyzję o zakupie w bardzo szybkim czasie, ponieważ oferta zaraz się skończy albo ktoś inny nas uprzedzi i okazja przepadnie. Wiele przykładów i opisów tego typu działania przedstawiłem w innym wpisie, właśnie o poczuciu pilności.

8. Umieszczenie znaczących informacji.

Optymalizacja strony produktu sklepu online to również umieszczenie niezbędnych informacji, poprawiających doświadczenie użytkownika (UX, z ang. user experience). Dobra strona produktu oprócz opisu oraz zdjęć powinna zawierać następujące elementy:

• możliwe sposoby dostawy, jej koszty oraz oszacowanie przybliżonego czasu realizacji
• jasna i zrozumiała polityka prywatności
• ikony integrujące z mediami społecznościowymi
• pokazywanie „starej” ceny i promocyjnej
• ikony bezpieczeństwa transakcji płatniczych
• informacja o dostępności produktu
• odnośniki do nurtujących pytań

Tego typu elementy, choć bywają detalami, potrafią znacząco wpłynąć na odbiór sklepu. Są bardzo pożądanym elementem, ponieważ to ukłon w stronę użytkowników. Wszystkie te informacje są istotne dla potencjalnego kupującego, który z większą pewnością dokona zakupu. Będzie czuł się bezpieczny, dowie się, kiedy mniej więcej spodziewać się przesyłki i co będzie musiał zrobić, jak okaże się, że towar jednak nie spełnia jego oczekiwań.

Dobry przykład umieszczenia dodatkowych informacji. Widzimy opinię, starą cenę oraz szacowany czas dostawy.

Podsumowanie porad na temat optymalizacji strony produktu

W dużej mierze optymalizacja strony produktu to poprawa użyteczności serwisu. Powyższych osiem porad jest dobrym tego przykładem.

Wszystkie wskazówki to ukłon w stronę użytkowników i dbanie o ich jak największy komfort podczas przeglądania stron produktów. Tego typu zmiany, wydawałoby się subtelne, znacząco mogą poprawić odbiór serwisu i tym samym zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.

Warto wprowadzić powyższe propozycje i tchnąć w sklep poczucie świeżości.