Promocja postów? Poznaj prawdziwe możliwości sprzedażowe Facebooka!

W dzisiejszych czasach nikogo nie trzeba przekonywać o popularności Facebooka. Osoby niekorzystające z tego portalu są rzadkim zjawiskiem. Nie jest to już tylko źródło rozrywki i informacji o naszych znajomych. Coraz częściej szukamy tam inspiracji czy poszerzamy swoją wiedzę. Codziennie scrollujemy na Facebooku treści o długości odpowiadającej wysokości wieży Eiffla, dlatego warto go wykorzystać także do celów sprzedażowych. 

Pracując na co dzień z Klientami, często słyszymy pytanie: “to przez Facebooka można sprzedawać”? Zdecydowanie tak! Są branże, które inwestują więcej budżetu reklamowego w Facebook Ads niż w Google Ads, ponieważ przekonały się jak duży potencjał sprzedażowy drzemie w social mediach. Korzystając z systemu reklamowego, jaki oferuje Facebook, możemy nie tylko zadbać o rozwój fanpage’a, ale także skutecznie sprzedawać usługi i oferty.

Czas najwyższy obalić mit, że reklama na Facebooku to jedynie promowanie postów i że Facebook nie sprzedaje!

W czym tkwi sprzedażowa siła Facebooka? 

Przede wszystkim w rozbudowanych możliwościach targetowania reklam. Każdy kto posiada profil na FB czy na Instagramie wie, jak dużo informacji o sobie zdradzamy w sieci. Z wykorzystaniem tych danych wiąże się sporo kontrowersji, ale prawdą jest, że sami chwalimy się gdzie bywamy, co robimy, jakie tematy nas interesują, co się dzieje w naszym życiu rodzinnym, uczuciowym. Mamy na wyciągnięcie ręki ogromną porcję wiedzy, którą można wykorzystać do tworzenia i kierowania dopasowanych reklam.

Facebook daje do wyboru szereg możliwości do stworzenia grup docelowych dla Twoich usług lub produktów. Targetowanie po zainteresowaniach/zachowaniach jest niezwykle skuteczne, a wciąż za mało doceniane. Jeżeli masz sklep, który oferuje np. meble czy dekoracje do aranżacji wnętrz to zastanów się, kto może się interesować takimi produktami. Prawdopodobnie będą to:

• osoby planujące przeprowadzkę
• kupujący nowe mieszkania
• interesujący się kredytami hipotecznymi
• szykujący się do remontów
• architekci
• projektanci wnętrz
• znajomi osób, które się ostatnio przeprowadziły (na przykład szukając prezentu na nowe mieszkanie)

To tylko kilka przykładów, dla zobrazowania w jaki sposób szukać potencjalnych Klientów na Facebooku. Oprócz najbardziej oczywistych, dużych grup odbiorców można dotrzeć również do tych mniej oczywistych, których nie widać na pierwszy rzut oka w panelu Facebooka. Aby to zrobić, należy wykorzystać API Facebooka oraz odpowiednie skrypty. Dzięki takiemu kierowaniu będziesz mógł dotrzeć do osób, do których nie dociera konkurencja.

Sięgnij po grupy niestandardowych odbiorców

Jeżeli prowadzisz firmowy fanpage, a Twój sklep internetowy już sprzedaje, to dobry moment na urchuchomienie reklam z wykorzystaniem grup podobnych odbiorców (tzw. lookalike). Dotyczy to zarówno Facebooka jak i Instagrama. Grupy te można utworzyć na podstawie dodanych wcześniej list odbiorców z Pixela FB, zawierających osoby, które np. dokonały zakupu, odwiedziły witrynę albo są aktywne na Twoim fanpage’u.

Lookalike są tworzone na podstawie wielu danych systemu Facebooka i często są to jedne z najbardziej skutecznych zestawów odbiorców.  Trzeba jednak pamiętać o wykluczeniu na poziomie zestawu reklam grup bazowych, które zawierają się w nich, dzięki czemu nie marnujemy budżetu na pokrywających się odbiorców w zestawach reklam (na przykład w remakretingu i kampanii na nowych użytkowników z wykorzystaniem lookalike).

Tworząc kampanie Facebook Ads nie można zapominać o działaniach remarketingowych. Ich rozpoczęcie jest możliwe dzięki odpowiedniej konfiguracji pixela lub wgraniu list remarketingowych, pozwala to na wyświetlanie reklam chociażby użytkownikom zapisanym na newsletter.

Siła tego typu kampanii tkwi w fakcie, że docieramy do osób, które już znają markę i oferowane produkty, a co za tym idzie mogą być bardziej skłonni do zakupu. Dzięki remarketingowi w ramach Facebook Ads możemy osobom, które odwiedziły naszą stronę wyświetlać reklamy na Facebooku, Instagramie czy Messengerze, czyli w miejscach gdzie obecnie internauci spędzają najwięcej czasu.

Wykorzystaj potencjał kreacji i umiejscowień

Kolejnymi niezwykle ważnymi aspektami są umiejscowienia i kreacje reklamowe. Sama reklama jest w social mediach istotnym elementem – warto więc wykorzystywać wszystkie formaty reklamowe takie jak video, karuzele, kolekcje czy dark posty.

Facebook lubi różnorodność, dlatego korzystajmy z możliwości, które nam oferuje. Dodatkowo wybierając różne umiejscowienia, unikniemy znudzenia użytkownika, który z czasem przestanie zwracać uwagę na nasze reklamy w jednym miejscu.

Często spotykamy się z przeświadczeniem, że tylko facebookowa tablica jest miejscem na promocję. W rzeczywistości reklamy możemy zobaczyć w kolumnie po prawej stronie, w wynikach wyszukiwania czy w zakładce Marketplace. Reklamy stworzone z wykorzystaniem Facebooka pojawią się również na Instagramie, Messengerze czy Audience Network (czyli serwisach współpracujących z FB).

Wspominaliśmy już, że przeglądamy treści na Facebooku lub Instagramie w poszukiwaniu inspiracji. Z tego względu dobrze jest żonglować ofertą sklepu w różnych wydaniach. Wracając do przykładu sklepu z meblami, karuzela będzie idealna do pokazania wielu produktów, które potencjalny klient może przewijać. Filmik z zestawianiem wybranych mebli w różnych aranżacjach, umieszczony na stories zainteresuje osoby, które zastanawiają się jak urządzić mieszkanie.

Nawet jeśli konwersja nie będzie bezpośrednio z reklam Facebooka, to może zostać on ważnym źródłem wspierającym zakup. Więcej o zagadnieniu atrybucji znajdziesz na naszym blogu.

Cel kluczem do sprzedaży

Na koniec przedstawiam dwa elementy, które bardzo mocno wpływają na poziom sprzedaży. Oba dotyczą wyboru odpowiedniego celu kampanii. Często za mocno skupiamy się na zwiększeniu ruchu na stronie internetowej czy zasięgu naszych reklam. Zapominamy, że do wyboru mamy również cele sprzedażowe tj. konwersje czy sprzedaż z katalogu.

Czym jest cel nastawiony na konwersje? To nic innego jak zachęcenie Twoich potencjalnych klientów do podjęcia działania tj.  wysłanie formularza, dodanie produktu do koszyka, zakup. Algorytm Facebooka będzie optymalizował wyświetlanie reklam w taki sposób, żeby wygenerować jak najwięcej konwersji, na których nam zależy.

Chcąc korzystać z tego typu reklam, niezbędna będzie poprawna konfiguracja pixela. Ustawiając zdarzenia takie jak dodanie do koszyka, przejście na stronę płatności, zakup, kontakt, będziemy mogli analizować wyniki sprzedażowe generowane przez Facebooka oraz wyłapywać potencjalne przeszkody, na które trafia klient w trakcie zakupu. 

Drugim celem, z którego każdy e-commerce powinien korzystać jest sprzedaż z katalogu. Potrzebujesz do tego feedu produktowego ze swojego sklepu internetowego, aby następnie dodać go do utworzonego dla danego konta reklamowego katalogu, z którego przedmioty będą wyświetlane na Facebooku oraz Instagramie w formie darkposta, karuzeli lub kolekcji.

Reklamy produktowe, niezależnie od systemu reklamowego, są najbardziej skuteczne dla sklepów internetowych. Powodem tego jest fakt połączenia obrazka – klient widzi jak dany produkt wygląda, z ceną i informacją o produkcie, a wszystkie te informacje są aktualizowane na bieżąco razem z plikiem produktowym. Wspomniane elementy przyspieszają proces zakupowy, ponieważ z jednej reklamy mamy wystarczającą wiedzę na temat oferowanego produktu, żeby podjąć decyzję czy jesteśmy nim zainteresowani.

Sprzedaż z katalogu wykorzystująca remarketing to idealny sposób na domykanie transakcji. Wykorzystując dodatkowo remarketing dynamiczny, możemy dotrzeć do użytkowników na różnych etapach ścieżki zakupowej – np. do tych, którzy porzucili koszyk. Dzięki tego typu reklamom możemy przypomnieć potencjalnym klientom o ofercie, wyświetlając produkty, które już przeglądali i są nimi zainteresowani.

Zanim zaczniesz reklamować się na Facebooku upewnij się:

• Czy Twoja branża jest odpowiednia do tego kanału reklamowego. Może okazać się, że produkty mocno specjalistyczne np. turbosprężarki będą miały dużo lepsze wyniki w Google Ads niż na Facebooku. 
• Czy posiadasz na stronie Pixel Facebooka z poprawnie otagowanymi zdarzeniami.
• Jaki cel jest najlepszy w obecnej sytuacji dla Twojego biznesu. Cel Konwersje będzie osiągał dużo lepsze rezultaty dla witryn, które działają od jakiegoś czasu z wdrożonym pixelem rejestrującym określoną liczbę konwersji, niż dla zupełnie nowych stron. 

Jeżeli prowadzisz już działania reklamowe na Facebooku sprawdź:

• Czy wykorzystujesz wszystkie dostępne umiejscowienia i kreacje (warto przetestować opcję automatycznych umiejscowień),
• czy targetujesz po zainteresowaniach i zachowaniach odbiorców,
• czy wykorzystujesz grupy podobnych odbiorców, 
• czy masz reklamy produktowe.

Jeżeli korzystasz z reklam produktowych to zadbaj o:

• sprawdzenie czy w pliku produktowym nie ma błędów (w katalogu dostępna jest zakładka ‘Diagnostyka’),
• bieżące usuwanie niedostępnych produktów (ustawienie harmonogramu odświeżania się pliku produktowego),
• sprawdzenie czy wykorzystujesz kompletny zestaw produktów, aby system mógł wybrać te produkty, które będą najlepiej dopasowane do preferencji klienta.

Podsumowując, Facebook ma do zaoferowania o wiele więcej niż tylko promocja postów. Wystarczy zajrzeć do panelu reklamowego, a część z nich będzie już dostępna na pierwszy rzut oka. Warto zapoznać się jednak z pozostałymi możliwościami Facebook Ads, aby dopasować je do założonych celów.