Monitoring Social Media – narzędzia i porady
7 min
7 min
Na skróty
Aktualnie social media marketing polegający na budowaniu więzi pomiędzy firmą a klientem jest sposobem umożliwiającym pozyskanie dodatkowych leadów zakupowych oraz nakłonienie konsumentów do podjęcia konkretnego działania (np. zapisu do newslettera, rezerwacji szkolenia lub odbioru darmowego e-booka). Biorąc pod uwagę fakt znacznego rozwoju mediów społecznościowych w ostatnich latach, warto dokładnie monitorować rezultaty – na przykład poprzez regularne posługiwanie się specjalistycznymi narzędziami typu HootSuite, Tweet Binder lub Brand24. W dzisiejszym artykule podpowiemy, jak podejść do monitoringu social media i jakie narzędzia warto w tym celu wykorzystać! Miłej lektury.
Topowymi narzędziami znacznie usprawniającymi monitoring social media są kolejno: HootSuite, Tweet Binder oraz Brand24. Ciekawe funkcjonalności oferuje również Social Blade, Mention oraz NapoleonCat. Warto również zastanowić się nad BuzzSumo, Grytics oraz SquareLovin. Szczegóły przedstawiamy poniżej!
HootSuite to naszym zdaniem jedno z najlepszych narzędzi umożliwiających monitorowanie mediów społecznościowych. Narzędzie to, w zależności od preferencji użytkowników oraz indywidualnych założeń projektowych pozwala zarządzać kontami w portalach społecznościowych tj.:
Dzięki HotSuite możemy skrupulatnie monitorować firmowe wzmianki na podstawie fraz kluczowych (zazwyczaj jedno- lub dwuwyrazowych), konkretnego terytorium oraz wybranych hashtagów.
Ile kosztuje HootSuite?
Cena za najtańszy pakiet HootSuite wynosi 19 dolarów (ok. 85 zł + VAT).
Narzędzie dedykowane reklamodawcom oraz przedsiębiorcom działającym na Twitterze. Dostarcza informacji odnośnie:
Tweet Binder występuje w wersji darmowej (z ograniczonymi funkcjonalnościami) oraz płatnej.
Ile kosztuje Tweet Binder?
Najtańszy pakiet (Starter) tego narzędzia kosztuje 50 dolarów miesięcznie (ok. 220 zł netto + VAT). W zależności od naszych preferencji możemy się także zdecydować na pakiet Advanced, który kosztuje 410 dolarów miesięcznie, co w przeliczeniu daje ok. 1 900 zł netto + VAT). Najdroższa opcja dedykowana dla dużych agencji marketingowych oscyluje w granicach 5 000 dolarów miesięcznie z możliwością śledzenia aż 1 000 kont (ok. 22 500 zł netto + VAT).
Według internautów narzędzie Brand24 jest światowym pionierem, jeśli chodzi o monitoring mediów społecznościowych oraz całej sieci, jaką jest Internet. Producent oferuje aktualizacje działań realtime (czyli tu i teraz), pomoc live, raporty PDF, a także możliwość wyeksportowania poszczególnych dokumentów do formatu EXCEL.
Dodatkowe funkcje Brand24 to m.in.:
Brand24 pozwala monitorować większość najpopularniejszych serwisów społecznościowych tj. Facebook, Instagram czy też Tik Tok. Umożliwia również bardzo dokładną analizę danych i co najważniejsze – pełne archiwum ukazujące wykonywane działania.
Ile kosztuje Brand24?
Konto Brand24 możemy założyć za darmo i korzystać z niego przez 14 dni (z dostępem do wszystkich głównych funkcji). Po upływie okresu próbnego należy wybrać jeden z czterech podstawowych pakietów – Individual (179 zł netto / mc + VAT), Team (359 zł netto / mc + VAT), Pro (959 zł netto / mc + VAT), Enterprise (2 399 zł netto / mc + VAT).
Nowoczesne narzędzie pozwalające błyskawicznie analizować profile social media. Instrument ten obsługuje wiele renomowanych, jak i mniej znanych portali społecznościowych, m.in.:
Social Blade umożliwia dodatkowo analizę influencerów oraz konkurencji. Możemy śmiało stwierdzić, że jest to „strzał w dziesiątkę”, jeśli chodzi o analityczne, wielofunkcyjne rozwiązania obsługujące liczne platformy social media.
Ile kosztuje Social Blade?
Social Blade to stosunkowo tanie narzędzie (w porównaniu rozwiązań wymienionych w dzisiejszym artykule). Najtańszy pakiet (Bronze) kosztuje 3.99 dolarów za miesiąc (czyli ok. 22 zł netto + VAT). Instrument ten można także przetestować za darmo (wystarczy się zarejestrować).
Mention to narzędzie do kontrolowania wzmianek o firmie w obrębie różnych portali społecznościowych, m.in.:
Dzięki funkcjonalnościom tego rozwiązania możemy również weryfikować wzmianki, które pojawiają się w innych miejscach Internetu, np.:
Uważamy, że Mention jest bardzo wydajnym instrumentem, oferującym użytkownikom liczne możliwości analityczne – i to nie tylko w kontekście mediów społecznościowych, ale także innych miejsc w sieci.
Ile kosztuje Mention?
Mention udostępnia potencjalnym klientom plan bezpłatny (Free) oraz pakiety abonamentowe, których ceny wahają się od 29 euro (Solo), aż do 199 euro (Pro Plus). Pośrednie rozwiązanie (czyli Pro) kosztuje 99 euro i naszym zdaniem jest to jeden z najbardziej opłacalnych wyborów, jeśli chodzi o kompleksową kontrolę swojego biznesu online.
Klasyczne narzędzie umożliwiające zarządzanie mediami społecznościowymi. Oprócz wbudowanej funkcji obserwowania wzmianek o firmie możemy analizować i korzystać z opcji raportowania. Dostępna jest także analiza konkurencji, śledzenie skuteczności kampanii reklamowych w różnych kanałach społecznościowych (np. Facebook, Instagram, Twitter, Tik Tok, Pinterest), a także obserwowanie ruchów tzw. branżowych rywali.
„NapoleonCat to jedno z najbardziej intuicyjnych i praktycznych narzędzi, z jakich korzystałam podczas swojej kariery w szeroko pojętej branży marketingu internetowego. Uważam, że NapoleonCat jest absolutnym liderem, jeśli chodzi o monitoring social media. Z doświadczenia mogę stwierdzić, że Brand24 i NapoleonCat plasują się na równi, jeśli chodzi o użyteczność, jednak w przypadku social media marketingu – NapoleonCat wygrywa, chociażby ze względu na możliwość sprawnego porównywania statystyk odbiorców oraz konkretnych poczynań konkurencji.” – Maja Filipiak, Marketing Specialist
Warto również wspomnieć, iż NapoleonCat pozwala planować tygodniowe, miesięczne lub kwartalne raporty analityczne, które mogą zostać automatycznie wysłane do konkretnych podmiotów lub partnerów biznesowych (np. do szefa, potencjalnego klienta lub koordynatora projektu).
Ile kosztuje NapoleonCat?
Standardowy pakiet tego narzędzia kosztuje ok. 70 zł netto miesięcznie + VAT. Za nieco bardziej rozbudowaną opcję należy zapłacić ok. 150 zł netto miesięcznie + VAT. W przypadku płatności miesięcznej ceny są wyższe o 30 zł netto.
BuzzSumo to nieco mniej popularne narzędzie niż reszta z wyżej wymienionych instrumentów. Naszym zdaniem jednak okazuje się bardzo praktycznym rozwiązaniem, jeśli zależy nam na m.in.:
Platformy społecznościowe obsługiwane przez BuzzSumo to:
Jeszcze nie tak dawno temu producent udostępnił użytkownikom aktualizację umożliwiającą kompleksową analitykę serwisu Reddit.
Jakimi funkcjonalnościami wyróżnia się BuzzSumo spośród konkurencyjnych narzędzi? Przede wszystkim przystępną prezencją udostępnień i poziomu zaangażowania w obrębie wybranych wpisów. Naszym zdaniem bardzo użyteczną opcją jest także identyfikacja dowolnej niszy, wykorzystując zasięg lub zaangażowanie internautów (inne instrumenty nie prezentują tego w tak dokładnym stopniu).
Ile kosztuje BuzzSumo?
BuzzSumo oferuje klientom cztery plany – plan darmowy (Free) oraz 3 płatne rozwiązania, czyli: Pro ($99 miesięcznie), Plus ($179 miesięcznie) oraz Large ($299 miesięcznie). W przypadku płatności rocznej możemy zaoszczędzić nawet do 30 dolarów miesięcznie. Podane wyżej ceny nie zawierają podatku VAT (przy zakupie zostanie pobrana opłata dodatkowa w wysokości 23% ceny zamówienia).
Wysokiej jakości narzędzie umożliwiające zbudowanie więzi z potencjalnymi klientami poprzez maksymalizację zaangażowania. Jeśli chodzi o analitykę grup Facebookowych – Grytics plasuje się na pozycji niezaprzeczalnego lidera. Instrument udostępnia informacje o m.in.:
Dzięki praktycznemu zastosowaniu Grytics możemy bezproblemowo planować publikacje na dowolnych grupach (bezpośrednio z panelu tego narzędzia). Grytics obsługuje wyłącznie Facebooka.
Ile kosztuje Grytics?
Developerzy Grytics nie udostępniają użytkownikom kompleksowej wersji darmowej umożliwiającej przetestowanie wszystkich możliwości. Darmowy okres próbny obejmujący 30 dni bazuje na nieco okrojonym pakiecie standardowym. Jeśli chodzi o ceny – możemy zdecydować się na pakiet Standard ($99 miesięcznie), Advanced ($199 miesięcznie) oraz Enterprise (ceny oraz konkretne funkcjonalności są dobierane indywidualnie).
Każdy marketer lub przedsiębiorca zamiłowany w sprzedaży przy użyciu Instagrama będzie bardzo zadowolony z funkcjonalności tej platformy. Łączy ona bowiem kompleksowe opcje analityczne z panelem umożliwiającym tworzenie contentu. Dzięki temu poznasz najważniejsze informacje o swoich fanach, m.in.:
Squarelovin dedykujemy przede wszystkim osobom posiadającym mały, średniej wielkości lub duży sklep e-commerce – dzięki użyteczności omawianego narzędzia można bez problemu zintegrować bazę produktów przykładowo z blogiem i natychmiast rozpocząć sprzedaż.
Ile kosztuje Squarelovin?
Ceny Squarelovin zaczynają się już od 10 euro za jednego użytkownika. W zależności od wybranego pakietu i dostępnych opcji najdroższy pakiet oscyluje w granicach 100 euro miesięcznie + VAT.
Monitoring social media to sposób na zmaksymalizowanie konwersji zakupowej. Dzięki profesjonalnej analityce zidentyfikujesz kryzysy i ocenisz skuteczność komunikacji na linii konsument → firma. W zależności od wyboru konkretnego narzędzia możesz skrupulatnie weryfikować nie tylko media społecznościowe, ale także cały internet pod kątem zainteresowania Twoją firmą. Pamiętaj, że reklama online to nie tylko pozycjonowanie pod kątem SEO (ang. Search Engine Optimization), ale także skuteczna promocja w mediach społecznościowych zwieńczona dokładną analityką.
Dziękujemy za czas poświęcony na przeczytanie dzisiejszego artykułu i życzymy powodzenia w wyborze odpowiedniego narzędzia analitycznego. Osobiście rekomendujemy światową czołówkę, czyli HootSuite, Tweet Binder oraz Brand24.
Zawodowy copywriter specjalizujący się̨ w tworzeniu artykułów eksperckich dotyczących najważniejszych zagadnień związanych z SEO. Twierdzi, że nieustanne zmiany w tej dziedzinie napędzają go do dalszej pracy, a edukowanie innych pozwala mu wzrastać.
